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营销||玩转微信卡包——实体店运营实战指南

时间:2018-10-30 23:13:00

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社交化支付改变你的生活
线下的实体店,通常会选择分发纸质优惠券去吸引新客流,同时开设实体会员卡服务来维护老客户。但这种做法常常达不到店家期望的回收率,因为从消费者的角度来看,一张纸质的优惠券很容易就被遗忘或丢弃,而使用实体会员卡积分消费也往往不够便捷。微信卡包的诞生便是为了解决这两个痛点。
微信卡包是享有微信二级接口,可便携收纳卡券,实现多元化展示、社交玩法、用户沉淀的移动O2O平台。它提供多种类型的电子优惠券帮助商家吸引客流,以及能力强大的电子会员卡助力商家维护老客户。同时微信卡券配备的微信支付功能,更是推动着社交化支付的趋势。

优惠券
借助微信的社交分享功能,用户可以将自己的微信优惠券分享给微信好友。店家会通过优惠券获得者的关系链,在其关系链内获得大量曝光,以达到吸引更大更新更准的客流的目的。同时对用户来说,分享意味着更好地社交,因此优惠券的社交分享是一个双赢的过程。当客户领到优惠券后,微信平台自带红点通知的功能,提醒用户使用或分享即将过期的优惠券。微信平台也会通过用户地理位置的数据,有限展示附近可用的卡券。这两个功能解决了实体优惠券易被用户遗漏的问题,提高了店家卡券的回收率。微信卡包也给店家提供了二次营销的机会,店家可以自行设置自定义入口,在卡券的“服务介绍”栏中,接入线上预约、在线购买等服务功能。▼
会员卡
会员卡的用户体验,对用户粘性起着很大的作用。而微信的电子会员卡,从三方面提升了会员卡的用户体验。
便携性。对于线下的店家而言,因为用户没带会员卡而不能给用户打折或积分,是一个用户体验很差的行为。这种行为通常来自于店家落后的会员卡技术。而微信会员卡,则是从技术层面上给线下店家提供了免费支持。即使一个客户没有带会员卡,但他的手机一定是随身携带的,所以微信电子会员卡的便携性有了很大的提升。
自动化。以往我们在办线下的会员卡时,常常要重复填写个人信息。而微信卡包提供了个人信息自动激活的功能。举例来说,一个用户办理宜家的微信会员卡时,输入了自己的手机、生日等个人信息,之后他去无印良品开通微信会员卡时,其历史填写过的用户信息会自动补全,无需再次填写。除了办理会员卡,微信卡包也同时优化了使用会员卡的用户体验。会员卡的主要功能通常是消费积分,但实体卡积分较为繁琐。而微信的电子会员卡提供“快速买单”的功能,用户只需输入金额,在线支付,便能自动积分或抵扣。

配套功能。下面以迪卡侬会员卡为例,介绍微信卡券的配套功能。
迪卡侬微信会员卡,除了最基础的会员注册,会员消费积分功能以外,还增加了如门店查询、官方商城、微信wifi等功能。用户打开会员卡界面,就可以搜寻附近的门店,且无需跳转至其他应用,便可以查看路线指引。到了门店之后,用户可在会员卡界面内,一键连上店内wifi。会员卡的官方商城功能,也能帮助店家搭建线上线下的双引流模式。▼
微信支付
微信支付有两个维度层面上的优势。
微信支付是一个移动支付工具。移动支付对于线下店家的好处包括减少点单及结账时间、节省人力、防止抢劫、杜绝假钞、增加客单价。
微信支付是一个社交化支付工具。微信支付不仅仅是一个支付工具。只看支付,是看一个人的消费行为;而懂得看社交,则是带动族群影响力的结果。社交行为的影响力和消费力是一样重要的。微信支付从两方面提升了支付的社交行为。第一方面是互动性。微信支付涵盖社群、送礼、引流三个模式,与用户进行互动。第二方面是人效性。微信利用社交带来的大数据,进行用户分析,帮助店家找到消费能力和传播能力最强的群体。而社交媒体的真谛,便是找到自己品牌的传教士。因此与社交和品牌间互动的数据串联才是微信支付的真价值。以上两方面的社交化支付,也是微信支付相较于支付宝的最大优势。支付宝今年的春节时的集福活动,也是想要用户通过支付宝进行社交,完成支付社交化的转型。
卡券操作流程
制作卡券。微信卡券提供各种接口,便于店家和第三方平台使用。即使是没有认证的公众号也可以快速接入卡券的平台。
投放卡券。店家可以通过附近的商家,线下的二维码,纸质优惠券整合等多个渠道投放卡券。
核销卡券。微信提供wunengkeji.net,并开放了API,让有能力的第三方合作伙伴为卡券添加新功能。


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