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会员营销不好做?有了这几招,让你的营业额直线上升!

时间:2020-11-20 16:00:00

      你有没有过这样的经历:偶尔去一家餐厅吃饭,在服务员的各种“威逼利诱”下,乖乖的填写了资料办了会员卡,甚至直接在卡上充值,结果你就莫名其妙的从用户成为了会员。
      其实,这样的情景还有很多,比如在商店购物、理发店办卡,药店买药......在成为会员的道路上,简直不要太简单,我们一个人可能是几家甚至几十家的会员。
      为什么商家都希望用户成为他们的会员呢?
      会员是经过注册手续的某种组织成员,商家通过会员积累,给予他们各种会员专享优惠以及差异化待遇,并对其进行营销,可以很好的提高产品复购率。
      而什么又是会员营销呢?
      微信会员系统营销是一种基于会员管理的营销方法,商家通过将普用户变为会员,分析会员消费信息,挖掘用户的后续消费力汲取终身消费价值,并通过用户转介绍等方式,将一个用户的价值实现最大化。
      会员营销,可以对会员的交易行为、消费轨迹、价值预估、跨品消费等进行预估与判断,通过会员积分、等级制度等多种管理办法,做好精细化营销,增加用户的粘性和活跃度。
那么,商家如何才能做好会员营销呢?关键就在这4点:
一、建立会员组织结构
      很多商家虽然引入了会员制但是他们的心态还是能赚一笔是一笔的一锤子买卖心态,这样对待会员,自然是留住他们的。会员营销想要做好,就必须与用户之间建立起信任感,将其重视起来。记住,会员营销贯穿了整个会员的加入、留存、流失的过程,所以必然是个庞大的,复杂的,需要不断调整和完善的系统,因此,不是简单随便的发发优惠福利就好了,而是一定要建立一个好的会员组织架构。
二、成熟的会员获取方式
      会员营销首先你得有会员,会员的获取主要工作包含两个方面:
1、增加动力:首先你要了解你的会员需求。
      比如会员折扣、额外优惠券、新品特惠、微信积分卡微信储值卡卡包计次卡……这些会员需求是不是和你能提供的福利一致。如果你能提供这些福利,那在引导用户加入会员的时候把其中的一点或者多点提出来重点宣传,吸引普通消费者成为会员。
2、减少阻力:加入会员的流程要简单顺畅。
      有些会员办理需要填写各种信息资料,这时用户就会忍不住思考犹豫,这个会员值不值加入?这样思考过后,可能就不会加入了,因此,商家在制定的会员加入流程一定要简单顺畅。
三、制定会员培养机制
      感情是需要培养的,同样会员也是需要培养的。如何把新会员培养成为忠实会员,是会员营销关键的关键。商家需要各种战略战术去鼓励会员把消费养成一种习惯,而这种培养的行为要从新会员入会就开始。在用户刚成为会员的初级,要做好会员沟通,比如用户反馈,会员价值推送等方式来促进会员对会员利益的体验。随之要尽量去培养会员参与的参与度,也就是培养其消费习惯,使其成为忠实会员。
四、完善会员体系
      在会员体系设计的过程中一般都会说到一个词:游戏化。游戏化能够为会员参与到活动中来提供外在动机,直至内在动机开始发挥作用。常见的例子包括累积积分、会员状态等级、对于会员参与度达到特定的级别给予额外的奖励等。但各行各业均有其自身特点,会员属性也各不相同,要站在用户的角度,高频次交流互动,熟悉用户需求,关注数据反馈才能真正设计好一套会员体系。无论什么形式,如果你不能向用户证明持续保持会员关系是有价值的,那么这个会员体系就很可能会失败。注意,会员体系需要考虑三点:会员数量、会员成长、会员持续。除此之外,商家还需要建立会员数据库、营销通道、营销数据反馈、沟通反馈、营销自动化,建立一个完整的会员体系。如今,互联网流量枯竭,而会员营销能够有效的提高产品复购率,因此,无论商家还是企业都不可忽视会员营销的作用。
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